Estrategias de marketing digital para bufetes de abogados

¿Tienes un bufete o despacho de abogados y te gustaría poder captar a más clientes?

En este artículo quiero que juntos exploremos las estrategias de negocio y las oportunidades que tienes para conseguir tener un lugar destacado dentro del sector legal en tu ciudad.

Tras analizar la estrategia online de más de 60 bufetes o despachos de varias ciudades importantes de España, haré un repaso de los detalles más relevantes para desarrollar una estrategia de éxito.

Este es el listado de objetivos en los que debes enfocarte:

• Desarrollo e implementación de la marca.
• Comunicación de valores.
• Encontrar nuevas fuentes de captación de clientes.
• Desarrollar nuevos canales de negocio.
• Implementar estrategia de contenidos.
• Tener un buen perfil de reputación.

1. Ser consciente de la importancia que tiene la imagen gráfica de la marca para generar confianza

En la imagen gráfica de una marca intervienen todos los elementos visuales. Puede ser, por ejemplo, el logo, la web, una tarjeta de visita, las redes sociales, la cartelería publicitaria, etc.

Muchos asocian la imagen de la marca solo al logo y esto no es correcto.

Para este apartado me voy a centrar en el análisis que hice del sector legal en Tenerife. Porque creo que recoge todas las casuísticas interesantes para poder poner en contexto los detalles que hay que tener en cuenta.

A continuación, te muestro 7 bufetes locales que destacan sobre el resto por su implementación gráfica de la marca. Pueden ser un buen referente.

• Álamo-Antúnez
• PMR Abogados
• Alonso&Arquimbau
• Reyes-Montenegro
• LLReal Abogados
• Álvarez Abogados
• Exígelo

Entre todos los casos que he revisado me llamó de forma especial la atención el Bufete FM Abogados. Es la empresa del sector en Tenerife que posee el mejor perfil de reputación. Sin embargo, tiene un gran margen de mejora en la implementación gráfica de su marca.

Para hacernos una idea más clara, a continuación añado una captura de la web del bufete en la actualidad donde podemos ver el logo actual y el estilo gráfico implementado en la web.

2. Desarrollar la imagen gráfica de la marca

He tomado este caso como ejemplo para hacer un ejercicio práctico muy básico y mostrarte cómo creo que podría desarrollarse la imagen gráfica de la marca desde mi visión y experiencia.

a. Proceso de investigación para el diseño del logo

Lo ideal es comenzar haciendo un estudio en profundidad del diseño de los logos del resto de bufetes o despachos a nivel local.

En la siguiente imagen he compilado los logotipos de los principales bufetes de Tenerife con el objetivo de tener una visión global del sector y poder realizar comparaciones.

b. Elegir los colores adecuados para el logo

Comprobemos primero el uso que han hecho por colores en los logos dentro del sector local, poniendo junto a la línea cromática el color principal de cada logo. Esto nos ayudará a conocer cuáles son los colores más usados e identificar oportunidades para destacar sobre el resto.

Viendo la agrupación de colores podemos ver que en su mayoría han apostado por las tonalidades azules y rojas. Justo el logo de FM Abogados está dentro de los tonos rojos. Por tanto, si quieren destacar sobre el resto, deberían salirse de ese tono.

Vemos en la línea cromática que los tonos verdes, amarillos, beige, fucsia y morados, están entre los menos utilizados. Como resultado, ahí hay una gran oportunidad para destacar y ayudar a que el logo que identifica a la marca sea más fácil de distinguir sobre el resto.

Teniendo en cuenta lo anterior para este ejemplo elegí el morado y el beige para el logo. Además, añadí el verde como color secundario para otras aplicaciones. Esta combinación encaja muy bien con una imagen profesional que ayude a generar confianza y seguridad.

c. Diseñando el nuevo logo

Una vez identificadas las opciones de colores por las que vamos a apostar, toca trabajar en el diseño del logo. Tras hacer múltiples bocetos, al final he encontrado una opción que me parece que podría ser la ideal. Te lo muestro en dos combinaciones de colores.

Es muy importante tener en cuenta que los objetivos principales de un logo son, que sea fácil de recordar, que ayude a identificar a la empresa de manera clara y que esté conectado de alguna forma con lo que quieres transmitir del negocio.

Veamos a continuación la versión horizontal y vertical del nuevo diseño del logo.

Veamos ahora una comparativa del logo actual con la nueva propuesta.

A continuación, vuelvo a mostrar la imagen con todos los logotipos de los bufetes, pero esta vez incluyendo el nuevo logo. Esto nos ayuda a visualizar si la nueva propuesta de diseño consigue destacar.

Creo que es evidente que con el nuevo diseño se consigue el factor diferenciador con respecto al resto. Manteniendo un estilo coherente y alineado con los valores de la marca.

d. Integración del logo y estilo gráfico en el diseño de la web

La web es una parte fundamental dentro de la imagen gráfica de una empresa y es crucial que quede muy bien integrado el estilo visual de la marca.

A continuación, muestro un boceto en imagen para mostrar cómo podría quedar implementada la nueva paleta de colores y el nuevo logo en un diseño web renovado. En este caso he aplicado la versión horizontal del logo.

e. Aplicación de la nueva imagen en la papelería corporativa

La papelería corporativa es otro de los elementos importantes que debe estar alineado con la imagen de la marca. Debe aplicarse el diseño de la marca en sobres, tarjetas de visita, documentos, facturas, agendas, bloc de notas, carpetas y otros elementos similares.

Ejemplo aplicado en un posible diseño de la tarjeta de visita

A continuación te muestro un boceto con el nuevo logo y la nueva paleta de colores integrados en el diseño de la tarjeta de visita con varias versiones de la parte trasera.

Ejemplo aplicado en un posible diseño para sobre de carta

Los sobres de carta son un recurso fundamental en la mayoría de las empresas, ya sea para guardar presupuestos, facturas u otros documentos que se entregan al cliente. En el caso de los bufetes adquiere una importancia aún mayor, ya que es un elemento con el que interactúa el cliente en varias ocasiones durante el proceso. A continuación te muestro un ejemplo de posible diseño para la portada del sobre de carta.

Hasta aquí sería una parte importante de la implementación gráfica de la marca. Quedarían otros elementos como cartelería, las redes sociales, publicidad, maquetación de contenido y otras posibles aplicaciones.

Esto iría acompañado de un manual de identidad donde se especifican los detalles de color, tamaños, tipos de letras y directrices a seguir para implementar la parte gráfica en cada caso.

Todo este proceso de diseño de la imagen gráfica que acompaña a la marca, es muy necesario para ayudar a que un bufete de abogados genere confianza y pueda transmitir correctamente sus valores. Solo te he mostrado una parte básica, el proceso real sería mucho más complejo y elaborado.

Espero que visualizar este proceso te ayude a darle mayor importancia a tener una imagen de marca desarrollada de forma adecuada.

3. Planteamiento de valores

Para conseguir el éxito de una marca, es muy importante ser capaz de encontrar los valores adecuados y comunicarlos de forma correcta.

Debes dedicar todo el tiempo necesario a encontrar cuáles son los valores que hacen que tu bufete o despacho de abogados sea diferente al resto. Muchas veces cuesta encontrarlo, pero siempre hay detalles que te hacen especial para bien y si no los encuentras hay que desarrollarlos.

Los clientes necesitan tener una primera impresión de tu empresa y lo ideal es conseguir transmitir la confianza necesaria y eliminar posibles barreras de entrada desde el inicio.

Cuando un cliente interactúa con tu empresa, está de forma permanente haciendo una auditoría y cada detalle cuenta.

Te recomiendo leer el artículo que he publicado sobre los pasos importantes para crear una marca.

4. Estrategias para conseguir nuevos clientes

Son muchas las opciones que se podrían implementar en este apartado, pero te voy a mencionar las más efectivas y sobre todo las que mejor se pueden controlar en cuanto a rendimiento.

Anuncios en los resultados de búsqueda de Google

Es la opción más relevante incluso para presupuestos limitados. A diferencia de la publicidad tradicional, este formato permite medir el retorno de cada euro que inviertes.

Es posible crear campañas de anuncios para las principales búsquedas en Google relacionadas con tu negocio. Por ejemplo: abogados en (Nombre de tu ciudad) o abogado laboralista. Una gran ventaja es que con este tipo de publicidad tendrás bastantes datos estadísticos de su rendimiento. Por ejemplo, podrás saber cuántas visitas llegan a tu web tras hacer clic en los anuncios o cuántas llamadas recibes gracias a esa publicidad.

Anuncios en Google Maps

Es muy importante porque se relaciona con los resultados de búsquedas locales y te conseguirá un número relevante de clientes. Podrás aparecer en los primeros puestos dentro de los resultados del mapa en Google por un coste muy bajo.

Debes tener en cuenta que los estudios revelan que más del 70% de estas búsquedas acaban convirtiéndose en una visita a un negocio físico en las siguientes 24 horas.

Te recomiendo leer este artículo que he publicado sobre los beneficios del SEO local para tu negocio.

Apuesta por servicios digitales y estrategias de contenido

Los servicios digitales serán muy importantes en los próximos años dentro del sector y de momento pocos lo están implementando. Apostar por ellos es una gran oportunidad de generar nuevos canales de venta.

a. Servicios online

Me ha resultado muy interesante ver, por ejemplo, cómo varios bufetes ya ofrecen revisión y redacción de contratos online y consultas por videollamada. Estos son canales que debes desarrollar, si aún no los tienes.

b. Consultorio gratuito para preguntas

Es una opción muy útil para captar la atención y conseguir el contacto de personas que visitan tu web. Puedes enfocarlo como una consulta para orientar a la persona sobre cuáles son los primeros pasos necesarios que debe dar y si quiere más detalles le recomendarás contratar una consulta online o presencial. Es muy importante que en tu respuesta le generes confianza y le aportes información de valor.

Se podría hacer a través de un formulario web donde la persona introduce sus datos y la pregunta. Para después recibir la respuesta por email. Quizás acabas de pensar que esto te llevará demasiado tiempo y que no quieres regalar tu trabajo, pero no tiene por qué ser así. Si usas las herramientas adecuadas podrás gestionarlo mucho más fácil y rápido. La inteligencia artificial puede ser tu gran aliada en esto para ayudarte a agilizar el proceso.

d. Desarrollar estrategia de contenidos

Esta es una de las estrategias más valiosas que debes desarrollar en tu negocio para tener grandes resultados a medio y largo plazo de manera sostenida.

El SEO debe estar desarrollado para que tu negocio consiga visitas de forma orgánica con contenido de calidad. Si no sabes lo que es el SEO, te lo cuento, es la especialidad que se encarga de optimizar la presencia online de tu negocio para conseguir que tenga mayor visibilidad en buscadores.

Hasta ahora, en la mayoría de las webs de bufetes que he revisado, el problema más común es que publican contenidos relacionados con los servicios o muy generalistas, que no se redactan pensando en el cliente. En pocos casos se muestran ejemplos o respuestas a preguntas frecuentes. Desde el punto de vista técnico, es habitual encontrar artículos con la estructura de encabezados incorrecta, un exceso de palabras claves y URLs que no están optimizadas.

Para obtener el mejor resultado, el contenido de tu web debe estar generado y maquetado de forma correcta. Ideado en su mayor parte para el usuario y después optimizado para los motores de búsqueda.

Si aún no lo has hecho ponte en manos de un experto, aprovecha que en el sector legal la mayoría de las empresas no están implementando el SEO y otras lo hacen de forma muy básica. Puede ser una gran oportunidad de tener una importante fuente de tráfico para tu negocio.

5. ¿Qué elementos definen la reputación de tu negocio?

La reputación es uno de los factores más valiosos para una empresa y en el sector legal aún más. A continuación detallo cuáles son los elementos que más influyen en cómo los clientes perciben a tu negocio.

b. Aparición en prensa

La aparición en medios de prensa de prestigio haciendo referencias positivas a tu bufete o despacho es otro elemento importante para fortalecer la imagen de tu marca y potenciar el perfil de reputación.

c. La imagen que transmites como marca

Dice el legendario refrán: “Una imagen vale más que mil palabras” y para una empresa se cumple al 100%. La identidad visual de tu marca debe tener el envoltorio perfecto para mostrarlo a tus clientes.

d. ¿Qué aparece en Google sobre tu empresa?

La reputación de tu empresa es un detalle muy importante de cara a los clientes. Debes mantenerte al tanto de los resultados que se muestran en la primera página de Google cuando buscas el nombre de tu bufete o despacho. Lo que aparezca allí será lo que defina tu empresa para el cliente. Es recomendable revisarlo de forma periódica.

Te recomiendo usar la herramienta Google Alertas que es muy útil para mantener vigilada la reputación online de una empresa. Solo debes acceder y añadir el nombre de tu negocio en todas las posibles versiones y te avisará por email cuando aparezca una mención en Google que incluya alguno de los términos que has añadido.

También es importante crear una alerta con tu nombre y apellidos porque si eres abogado o abogada, tu reputación online también estará vinculada a la de tu empresa y es recomendable que la tengas vigilada.

Te muestro a continuación un vídeo del canal @GENERACIONAPRENDE en YouTube en el que podrás ver cómo crear alertas en Google.

Conclusiones

Espero que este artículo te ayude a descubrir información valiosa para tener una visión global que te permita crear una imagen sólida de tu marca. Además, que te ayude desarrollar nuevos canales de venta y generar nuevas estrategias de negocio.

Si eres legal y sabes cómo implementarlo, se hará justicia. 😉

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Carlos Hernández

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