Las herramientas de Google que necesitas para supervisar tu negocio online
¿Quieres saber todo lo qué ocurre con tu estrategia de negocio online? En este artículo te ayudaré a conocer cuáles son las herramientas de Google que te permiten recopilar datos y analizarlos para tomar mejores decisiones. Además, te explico sus principales funciones y usos.
Si lo prefieres, puedes escuchar la versión audio
Listado de herramientas de Google
Estas son las herramientas que deberías conocer y que serán muy importantes para controlar tu estrategia online.
- Search Console
- Analytics
- Looker Studio
- Merchant Center
- Google Ads
- Planificador de palabras claves
- Google Trends
- Google perfil de empresa
Search Console
Es una de las herramientas más relevantes para hacer un seguimiento del rendimiento de la web y controlar múltiples aspectos técnicos. Es crucial aclarar que Search Console solo te muestra datos de tráfico orgánico que se generan desde Google a tu web. No recoge datos de rendimiento de fuentes externas a Google.
Te dejo este vídeo oficial de Google sobre las funciones básicas de Search Console. Más abajo detallo cada uno de los apartados más importantes.
¡Importante! El vídeo solo tiene el audio en inglés, pero puedes activar los subtítulos en español haciendo clic en el icono de configuración.
Dentro de los múltiples informes disponibles en la herramienta yo destaco los siguientes:
1. Rendimiento
Este informe evalúa cómo se comporta tu sitio web en los resultados de búsqueda de Google, mostrando datos sobre impresiones, clics, CTR y posición media. Puedes aplicar filtros por palabras clave o URL, país, páginas, dispositivos, tipos de búsquedas y realizar comparativas por fechas. Cuando se trata de una tienda online, uso mucho el filtro de búsqueda por productos, podrás ver el rendimiento de las URLs relacionadas con este segmento.
En el siguiente vídeo del canal oficial de Google Search Console, podrás ver la explicación con más detalles sobre el funcionamiento de este segmento.
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2. Páginas
Este apartado engloba múltiples informes, a continuación te detallo los que creo que son más importantes:
- Indexación: muestra qué URLs de tu sitio web están incluidas en el índice de Google, podrás ver cuáles están indexadas y las que tienen errores de indexación.
- Errores 404: URLs que devuelve este error por fallo de carga.
- URLs rastreadas: podrás ver las URLs que han sido rastreadas por Google.
- Páginas con redirecciones: como su nombre indica, son páginas a las que se llega y se redirige a otra URL diferente a la original. No deberías tener URLs redireccionadas salvo que sea algo justificado por la estrategia.
3. Datos estructurados de productos
Si tienes una tienda online, Google mostrará la información de los productos implementada en tu sitio web y te señalará si hay algún fallo o mejora. Estos datos ayudan a Google a comprender las características de tus productos como color, forma, género al que se dirige, precio, entre otros.
A continuación puedes ver un vídeo de un experto de Google dando más información sobre este tema.
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Aquí te dejo el enlace para que puedas ver la web oficial de Merchant sobre los datos estructurados admitidos.
4. Sitemaps
Son archivos de datos que se generan para ayudar a Google a entender la estructura de la web y muchos de los archivos que la componen. Puedes ver más información oficial de Google sobre los sitemaps en este enlace.
El siguiente vídeo del canal oficial de Google Search Console te ayudará a entender mejor la utilidad y funcionamiento de los archivos de Sitemaps.
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5. Experiencia en la página
Este informe evalúa la experiencia de usuario en tu sitio web según los estándares de Google. Las métricas analizadas están englobadas dentro de lo que Google define como Core Web Vital. Puedes ver más información oficial sobre la experiencia en la página en el siguiente enlace.
6. Acciones manuales
Aquí podrás ver si existe alguna penalización manual de Google sobre tu web. Si incumples alguna política de Google, pueden tomar medidas eliminando la web de los resultados.
7. Problemas de seguridad
Este informe identifica problemas de seguridad detectados por Google en tu sitio web, los cuales pueden afectar el rendimiento en la búsqueda y la confianza de los usuarios.
8. Enlaces
Te muestra un listado con estadísticas de enlaces externos que apuntan a tu web y otro con los enlaces internos. Es interesante para tener controlado tu perfil de enlaces. Es una opción muy básica pero útil.
9. Mejoras
Muestra un listado de sugerencias técnicas que puedes implementar para conseguir mejores resultados de rendimiento.
Estas serían las opciones más importantes de la herramienta. Existen otros informes, pero ya son para usos más avanzados y no hablaré de ellos en esta ocasión. Todas las herramientas que menciono en el artículo son valiosas, pero esta es de las que más. Digamos que es la encargada de monitorizar la salud de tu web.
Si quieres profundizar en el uso de la herramienta, te recomiendo visitar el siguiente enlace donde tienes toda la información oficial de Search Console.
Google Analytics
La función principal de la herramienta es obtener datos más específicos, tanto estadísticos como técnicos. La gran diferencia con Search Console en cuanto a datos es que Analytics no solo mide el tráfico que llega a tu web desde Google, sino que lo hace de todas las fuentes de tráfico. Además, te muestra información muy importante sobre las interacciones de los usuarios dentro de tu web.
Hay una opción estupenda que te ayudará mucho y es que cuenta con un buscador donde podrás escribir pidiéndole algún dato concreto y te devolverá un informe con los datos solicitados. Puedes ver en este enlace información oficial sobre el funcionamiento de Google Analytics.
A continuación te muestro un vídeo del canal oficial de Google Analytics, donde hacen un repaso de los principales informes.
¡Importante! El vídeo solo tiene el audio en inglés, pero puedes activar los subtítulos en español haciendo clic en el icono de configuración.
A nivel general sus informes básicos son:
- Informe de adquisición de tráfico: desvela las diversas fuentes que canalizan visitantes hacia tu sitio web o aplicación.
- Informe de audiencia: proporciona información detallada acerca de los datos demográficos, intereses y agrupación por múltiples tipos de segmentación.
- Informe de comportamiento: muestra cómo los usuarios interactúan con tu contenido en la web.
- Informe de conversiones: ofrece un análisis sobre la manera en que los usuarios ejecutan acciones específicas en su sitio web o aplicación.
Además de estas, existen otras múltiples estadísticas dentro de Analytics, en su mayoría serán más usadas por los especialistas y usuarios avanzados.
En mi caso me gusta mucho ver los datos de las visitas por URLs filtradas por vertical o marca. Te muestro un ejemplo: En una tienda de zapatillas puedes ver sólo las visitas que están recibiendo las URLs de productos de la marca Adidas. He descubierto muchas veces que hay marcas con un gran número de artículos que apenas reciben visitas, toca averiguar el porqué ocurre esto.
Otras veces descubres que el producto que menos imaginabas es el que más visitas está teniendo y, sin embargo, no se vende tanto, quizás se debe supervisar el precio con respecto a tu competencia.
Otro informe al que suelo prestar atención con regularidad es el comportamiento de los visitantes en el sitio web. Permite analizar el recorrido que hacen los usuarios y determinar dónde suelen salir de la página. Por ejemplo, es crucial comprender por qué muchos visitantes abandonan la portada sin interactuar con los enlaces disponibles. Esto puede indicar posibles problemas en la forma en que se presenta el contenido.
Hay muchas opciones avanzadas que te permiten tomar decisiones importantes para tu negocio basándote en los datos que te ofrece Analytics.
Lo habitual es que la empresa o persona encargada de la analítica digital de tu proyecto te facilite cada mes un informe con los datos más relevantes. Aunque te recomiendo que seas capaz de mirarlo por tu cuenta.
Si quieres profundizar en el uso de la herramienta te recomiendo visitar la página oficial de Google Analytics
Looker Studio
Es la herramienta ideal para generar informes personalizados a partir de los datos obtenidos, sobre todo de Search Console o de Analytics.
Es muy útil que seas capaz de elegir las métricas adecuadas y más importantes para poder tomar las mejores decisiones. Yo te recomiendo que como mínimo añadas las siguientes:
- Las búsquedas populares, mostrando los clics, las impresiones y CTR.
- Las búsquedas que han bajado los clics con respecto al mes anterior, mostrando diferencia de clics e impresiones.
- Las búsquedas que han aumentado con respecto al mes anterior, mostrando diferencia de clic e impresiones.
- URLs más visitadas, mostrando los clics y las impresiones.
- URLs que han bajado los clics con respecto al mes anterior mostrando diferencia de clic e impresiones.
- URLs que han aumentado los clics con respecto al mes anterior mostrando diferencia de clic e impresiones.
- Si es un proyecto internacional, mostrar estadísticas de visitas por país con respecto al mes anterior y otra comparando con el mismo período del año anterior.
- Si es una tienda online, mostrar los productos con más conversiones y comparativa con el mes anterior.
- URLs con más abandonos.
- Principales fuentes de tráfico.
- También puedes añadir estadísticas de redes sociales.
Creo que con estas ya podrás tener datos interesantes para sacar conclusiones y hacerte preguntas.
Te recomiendo visitar la página oficial de Looker Studio para que descubras todos los detalles de la herramienta.
Merchant Center
Es una de las herramientas más importantes si tienes una tienda online. Te recomiendo informarte a fondo de sus características.
Cuando quieras mostrar tus productos en Google Shopping, primero debes cargarlos en esta plataforma a través de un archivo denominado «feed». A partir de aquí extraerá la información de los productos desde tu sitio web. Además de esta funcionalidad, proporciona estadísticas sobre el rendimiento de los productos, tanto en los anuncios como en las fichas gratuitas que aparecen de forma orgánica en los resultados de Shopping.
Hay otros informes muy interesantes dentro de la herramienta como el comparador de precios, productos que más destacan de otros vendedores, los informes de mejoras y los de errores en los datos estructurados.
Te recomiendo conocer los detalles de la plataforma visitando la web oficial de Merchant Center.
Google Ads
Es el sitio desde donde se gestionan los anuncios. Si quieres anunciar algo dentro del ecosistema de Google, debes hacerlo desde esta herramienta.
Es recomendable que esté gestionada por un usuario avanzado o experto, para poder sacarle partido y que no acabes malgastando tu dinero.
Como dueño o dueña de un negocio es imprescindible que al menos tengas nociones básicas del funcionamiento de la herramienta. Necesitas poder entender su potencial y sobre todo tener los conocimientos para analizar los informes. Si no lo haces, tu dinero podría acabar mal invertido y no lo sabrás.
Te recomiendo visitar la página oficial de Google Ads para profundizar un poco más en su funcionamiento y que al menos tengas una base de conocimientos. Te ayudará a conocer los puntos importantes y podrás hacerte las preguntas adecuadas.
Quizás te resulte complicado de entender al principio, pero del empeño que pongas depende en gran parte que obtengas los mejores resultados. Estos detalles son los que muchas veces marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio.
Google planificador de palabras claves
La función principal de la herramienta es conocer estadísticas de búsquedas por palabras o frases.
Imagina que quieres saber qué búsquedas relacionadas con tu sector hacen los usuarios en Google. Debes poner una palabra o frase y el planificador te dará un listado de palabras y frases relacionadas y te mostrará un rango con la cantidad estimada de búsquedas mensuales para cada caso. Incluso puedes añadir una web de tu competencia y la herramienta te mostrará las palabras claves relacionadas con su sector que le pueden estar generando tráfico.
Su función principal es obtener información que te permita saber qué búsquedas añadir a tus campañas de anuncios o por cuál apostar. También es muy útil para buscar ideas que te ayuden en la creación de contenidos. Además, te puede ayudar a planificar la arquitectura de la web.
Puedes conocer más sobre el funcionamiento de la herramienta visitando la página oficial del Planificador de palabras claves
Google Trends
Es el patito feo de las herramientas de Google, pero esto ocurre por desconocimiento en muchas ocasiones. Es el sitio para ver estadísticas históricas por términos de búsqueda. Ejemplo: ¿Qué interés despierta una búsqueda en un país o zona geográfica? Podrás saberlo filtrando por localizaciones.
Uso mucho esta herramienta para hacer estudios de mercado y descubrir tendencias de búsquedas relacionadas con marcas o productos. Por ejemplo: Te puedes anticipar a tu competencia y apostar por un producto que veas con una tendencia al alza sostenida en los últimos 3 meses y priorizar la compra de stock para esos productos.
Si quieres ir más allá puedes crear una automatización recogiendo datos de varias herramientas, que te permitan detectar cuando hay una tendencia interesante en tu sector. Recuerda que la información es poder y esto puede hacer que pongas el foco de tu inversión en algo seguro.
Te invito a que visites la web oficial donde podrás ver toda la información importante sobre el funcionamiento de Google Trends.
Google perfil de empresa
Antes conocida como Google Business, es el lugar donde se crea la ficha de empresa de tu negocio con la localización física que después aparecerá en Google Maps. Desde el perfil dentro de la herramienta podrás ver estadísticas de las búsquedas por las que está apareciendo tu empresa en Google y que acaban generando clic o impresiones de tu ficha. También te muestra las ocasiones que los usuarios usan el botón llamar o las veces que hacen clic en el botón visitar web.
Otra de las funciones más relevantes es que aquí acaban muchas de las opiniones de tus clientes, este es un punto importante de decisión para los usuarios que encuentran tu negocio.
Si tienes una sede física, sin duda, esta será una de las opciones que más impacto tenga para conseguir nuevos clientes. He visto cómo muchos negocios han mejorado su facturación de forma significativa gracias a una mejora de su posicionamiento en esta plataforma. Sería el sitio por donde yo empezaría a desarrollar una estrategia si ya tienes la web implementada de forma correcta.
Te recomiendo visitar la web oficial de Google perfil de empresa para que descubras todos los detalles de esta herramienta.
Conclusiones
Si ya tienes un negocio funcionando o estás pensando en ponerlo en marcha, es esencial conocer al menos a un nivel básico todas las herramientas que he mencionado en este artículo.
Lo considero fundamental para poder conocer datos importantes del rendimiento de tu negocio. Esa información te ayudará a tomar mejores decisiones.
Es crucial que tengas en cuenta que estás herramientas están en constante evolución y es importante que te mantengas al tanto de las novedades visitando las páginas oficiales con frecuencia.
Carlos Hernández
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