Descubre los beneficios del SEO local para tu negocio
¿Qué son las búsquedas locales y cómo pueden beneficiar a tu negocio?
Las búsquedas locales están relacionadas con empresas o profesionales de una zona geográfica en particular. Por ejemplo, si buscas «Arquitecto en [nombre de tu ciudad]», te devuelve un grupo de resultados con servicios de arquitectura en esa área. Que tu negocio aparezca bien posicionado para estas búsquedas es esencial porque es una gran oportunidad para encontrar nuevos clientes.
Es importante que leas el artículo hasta el final. Te ayudará mucho a entender cómo funciona el SEO local y su repercusión para tu negocio.
Si lo prefieres, puedes escuchar la versión audio.
¿Dónde se muestran estos resultados locales?
Puedes verlos en los anuncios dentro de los motores de búsqueda como Google o Bing, en la sección de mapas o en los resultados orgánicos.
¿Por qué son importantes para tu negocio las búsquedas locales?
Son una gran oportunidad para conseguir nuevos clientes. Más del 70 % de estas búsquedas acaban convirtiéndose en una visita a un negocio físico en las siguientes 24 horas!
Te dejo un enlace a este informe mostrado por Google del año 2019 reveló estadísticas interesantes basándose en estudios de datos realizados en EEUU. (El informe está inglés pero puedes traducirlo usando el traductor de documentos de Google)
En la imagen a continuación te muestro los datos más relevantes de este estudio sobre la importancia de las búsquedas locales.
Implementar la estrategia para conseguir un buen posicionamiento local y llegar a nuevos clientes
A continuación detallo cuáles son los pasos básicos que deberías tener implementado para conseguir que tu negocio empiece a destacar dentro de los resultados locales.
1. Optimiza la ficha de tu perfil de empresa en Google
Este es uno de los puntos más relevantes del proceso. Es muy importante que rellenes todos los datos posibles, de aquí Google extrae información para mostrar en los resultados de búsqueda locales. Este será el elemento principal de la estrategia junto a la web.
A continuación te muestro cuáles son los datos relevantes que debes añadir en tu perfil de empresa.
a. Elegir la categoría principal y secundarias
Es una de las opciones más importantes que debes configurar, de ello depende que Google te clasifique dentro del segmento correcto. Te recomiendo poner en el buscador tu categoría de negocio + nombre de tu ciudad y revisar qué categorías tienen añadidas las empresas en los resultados del mapa, eso te dará una pista de cuál están usando. Puedes ver más información sobre este tema visitando el siguiente enlace a la documentación oficial de Google.
En la siguiente captura de pantalla te muestro un ejemplo de los resultados para la búsqueda “Clínica dental en Valencia”. Es un caso interesante porque vemos como el primer resultado está en la categoría clínica dental y, sin embargo, los otros dos en dentista.
Lo primero es mirar el resto de resultados y ver cuál usa la mayoría. Tras revisarlo he visto que está 50-50.
Mi experiencia y mi sentido común me dice que debería elegir clínica dental como categoría principal y dentista como secundaria. Pero, podrías estar en un momento de duda por no saber cuál es la opción adecuada. Veamos qué nos dice la inteligencia artificial de Google al preguntarle sobre este tema.
Respuesta de Google Bard sobre esta situación:
“En general, la categoría principal debe ser la que mejor describa el tipo de negocio que tiene. En el caso de una clínica dental, la categoría principal más adecuada sería Clínica dental. Es más específica que la de Dentista, ya que incluye a todas las clínicas dentales, independientemente del tipo de servicios que ofrezcan.
Sin embargo, también es posible que la categoría principal Dentista sea adecuada para su clínica, si esta se especializa en un tipo específico de tratamiento dental, como ortodoncia, implantología o odontopediatría. En este caso, la categoría principal Dentista le permitirá aparecer en los resultados de búsqueda para consultas relacionadas con ese tipo de tratamiento”.
Para no quedarme solo con esta respuesta me he ido al planificador de palabras claves de Google y he consultado las búsquedas que existen en Valencia para los términos clínica dental y dentista y este es el resultado.
Podemos ver que ambos tienen el mismo volumen de búsquedas. Por tanto, toca decidir teniendo en cuenta el criterio que ofrece Google en su recomendación.
b. Descripción de la empresa
Este punto es crucial tanto para los clientes como para el algoritmo y el posicionamiento. Debes escribir el texto pensado en mostrar una idea clara de tu negocio, pero que también incluya algunas frases claves relacionadas con tu actividad. Será valioso para mejorar la relevancia.
c. Servicios
Es vital que añadas todos los servicios que ofreces en tu negocio. Es muy útil para los clientes y el algoritmo lo tendrá en cuenta como parte de la clasificación.
d. Zona de servicio
En este apartado podrás informar si ofreces servicios en una zona geográfica determinada. Será una información útil para tus clientes y también para Google.
e. El horario
Mantenlo actualizado cuando hagas cambios, por ejemplo, en los días festivos. Hay muchos negocios que no se preocupan de hacerlo y es un punto importante para los clientes.
f. Número de teléfono
Recomiendo siempre poner un número fijo, no un móvil, porque genera más confianza al cliente. Si no tienes fijo, puedes contratar un número local en una operadora virtual y redirigir las llamadas a tu móvil. Lo podrás hacer por muy poco dinero.
g. Datos adicionales
Añade todos los datos extras posibles. Las opciones disponibles pueden variar en función de la categoría elegida. Tienes más información sobre los datos admitidos en este enlace a la documentación oficial de Google.
2. La relevancia
Es uno de los factores que atribuye Google a un mejor posicionamiento de tu ficha de negocio dentro del mapa. Y no es otra cosa que el número de coincidencias que encuentra Google entre la búsqueda que hace el cliente y la información que has incluido en tu ficha. Por eso es tan relevante la descripción que añadas, los servicios y también aquí entra las menciones que hagan los usuarios en sus comentarios.
Por ejemplo, si tienes una Pizzería y un cliente comenta lo siguiente: “Hacen las mejores pizzas de Madrid, lo recomiendo”
Esa frase que he remarcado en negrita dentro del comentario anterior será muy importante para mejorar tu posicionamiento por búsquedas relacionadas con esos términos.
3. La prominencia de marca
Se refiere a lo conocida que sea tu marca. Como en la vida real, cuando un sitio es bueno, todos hablan de él y muchos lo recomiendan. En la red pasa lo mismo, solo que las señales para saber si tu empresa es popular está en la cantidad de veces que buscan el nombre de tu marca, el número de sitios web relevantes que te enlazan, referencias en redes sociales o lo que opinan de ti los usuarios.
Hay acciones que puedes ejecutar para conseguir incrementar las búsquedas de tu marca en Google. La más conocida es hacer campañas de publicidad, eso hará que el interés por tu marca crezca y conseguirás el beneficio colateral de mejorar el posicionamiento tanto de tu web como de tu ficha en Google.
Ya queda para la parte creativa del marketing lograr influir en tus clientes para conseguir que tu marca destaque.
4. Reseñas positivas
Es uno de los 3 factores más relevantes para tener mejor posicionamiento dentro del mapa de resultados. Tienes que desarrollar una táctica para conseguir que tu cantidad de reseñas positivas no pare de crecer.
La estrategia más valiosa es gestionar bien tu negocio y brindar un servicio o productos de calidad y segundo pedir a tus clientes que te dejen su opinión. Parece obvio, pero la mayoría de los negocios no lo piden.
¿Sabes detectar cuál es el instante ideal para tener claro si el cliente ha quedado contento? Pues justo en ese punto, es el momento adecuado para pedirle que te regale 5 minutos de su tiempo y que te deje un comentario contando su experiencia.
Dependiendo del servicio, quizás la mejor opción es pedírselo por email o WhatsApp unos días después de su compra. Hay otros negocios que por su naturaleza deberás hacerlo en el momento, por ejemplo, dejándole una tarjeta con un código QR que lo lleve directamente a la caja de comentarios de la ficha de tu empresa en Google.
Son algunas de las opciones que puedes implementar y si en algo debes volcar todo tu esfuerzo es en esto. Recuerda no ser muy insistente, con recordarlo y facilitarle el proceso al cliente es suficiente.
5. Ubicación o proximidad
Es otro factor decisivo en la mayoría de los casos. Google siempre buscará proporcionar resultados de negocios que estén cerca de la posición del usuario o de la localización solicitada.
En su documentación oficial, el buscador explica que tendrá en cuenta la ubicación del dispositivo cuando el usuario no incluye en su búsqueda el nombre de una población o provincia.
Ejemplo de una búsqueda en la que se tendría en cuenta la ubicación del dispositivo «Tiendas de zapatos«. Si no se proporciona un lugar específico, se mostrarán sitios cercanos en función de la ubicación. Estos resultados se ordenarán teniendo en cuenta el resto de factores.
6. Incluir tu empresa en directorios especializados
Asegúrate de estar presente en directorios específicos para empresas de tu sector y aquellos genéricos con más reputación. Encontrarlos es muy fácil, solo debes hacer una búsqueda en Google y en los resultados te mostrará los directorios que considera más relevantes.
7. Anuncios locales de publicidad
Si es posible, considera invertir en anuncios de búsqueda locales en Google. Puedes hacer que se vean en los primeros resultados por encima del listado orgánico o dentro del cuadro del mapa.
A continuación te muestro un vídeo oficial de Google donde describe este servicio de publicidad.
8. Es crucial optimizar tu sitio web para búsquedas locales
Lo primero que debes hacer es adaptar el contenido de la web para que incluya la dirección de tu negocio, mucho mejor si usas marcado de datos específicos para este fin. Además, te recomiendo añadir algunas referencias dentro del contenido con el nombre de tu ciudad o tu provincia, si es en formato encabezado mejor.
9. Consistencia de NAP (Name, Address and Phone)
Es un punto muy importante. La información de contacto de tu empresa debe ser la misma en cada sitio donde aparezca. Para Google es relevante y lo usa como método de verificación de los datos: teléfono, dirección y nombre del negocio.
Por ejemplo: No debes tener añadido un teléfono en páginas amarillas, diferente al que tienes en la ficha de Google y en tu web. La inconsistencia de datos, además de confuso para el usuario, también puede transmitir que no te preocupas por la información que proporcionas de tu empresa.
10. Posicionamiento web
Sí, la posición que ocupa tu web en los resultados orgánicos, también será un punto decisivo para determinar en qué lugar se muestra la ficha de tu negocio dentro del mapa. Está directamente relacionado un factor con otro.
Un caso de éxito que te resultará interesante
Para que acabes está lectura de una forma más amena. Te cuento una experiencia personal con una barbería a la que fui unos años atrás. En su momento me la recomendó un amigo y la busqué en Google.
Al ver la ficha de empresa no pude evitar hacer una revisión técnica, vi que no tenía añadida la descripción de la empresa. Además, no tenía publicados los servicios que ofrecían, no estaba incluido en la categoría de negocio correcta y las fotos eran de mala calidad. Sin embargo, por aquel entonces tenían unos 20 comentarios y todos positivos, eso me tranquilizó bastante.
Al final la acabé visitando y mi experiencia como cliente fue muy buena. Es una barbería con más de 80 años de historia gestionada por la tercera generación y el local está en las mejores condiciones.
Ejemplo aplicado
Después de varias visitas me animé a contarle al dueño un poco sobre mi trabajo y me aventuré a recomendarle que optimizará su ficha de negocio en Google, comentándole que eso le valdría para conseguir nuevos clientes. Además, me ofrecí a ayudarlo gratis con la optimización.
Él, un poco escéptico, aceptó. Me tomó unos 30 min crearle una nueva descripción, añadir los servicios y cambiar la categoría principal de peluquería a barbería. La modificación se justificaba en que no estaba apareciendo en su segmento de clientes correcto, hasta ese momento solo se mostraba en los resultados de búsqueda en Google junto a las peluquerías para mujeres. Además, le recomendé que hiciera nuevas fotos que tuvieran más calidad y que no dejará de publicar fotos de forma periódica.
También le mencioné unos consejos sobre cómo debía responder los comentarios, tanto los positivos como los negativos. Además, di de alta a su negocio en varios directorios destacados para empresas. Generando así credibilidad y consistencia de NAP.
Hasta aquí nada extraordinario en cuanto a estrategia y procedimientos solo apliqué los pasos básicos. Hay muchas más cosas que se pueden hacer, pero no era este el caso.
Con estos simples cambios se consiguió darle la visibilidad suficiente a un negocio que ya estaba muy bien gestionado por su dueño, solo le faltaba ser descubierto por más clientes.
Resultados asombrosos
En tres meses, la barbería ya aparecía entre los tres primeros resultados del Local Pack en Google. Tras 12 meses, la clientela que llegó a través de Google creció de forma significativa y acabó ayudando a conseguir aún más clientes con el boca a boca. Hoy, con más de 170 reseñas y una calificación de 4.9, tiene la posición número uno para la mayoría de las búsquedas relacionadas en su ciudad.
Después de tres años desde esta pequeña optimización de la ficha de empresa, se han mudado a un local más grande, duplicaron su plantilla y han cambiado el horario para estar abierto durante doce horas de forma continua.
Conclusión
¿Esto significa que copiar esta estrategia garantizará los mismos resultados para tu negocio? No, cada caso es único y depende de tu sector y de otros muchos factores relacionados con el funcionamiento del negocio. Conseguir el equilibrio adecuado será la clave para el éxito de tu empresa.
¡Importante! Recuerda que lo más difícil es que en tu día a día construyas un negocio sólido, darle visibilidad es la parte más sencilla.
Espero que este artículo te proporcione herramientas y conocimientos valiosos para que tu negocio alcance su máximo potencial a nivel local.
Carlos Hernández
Ayudo a que los objetivos de negocio se hagan realidad
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